CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

Công ty TNHH TM DV Du Lịch Mai Sương (“Mai Sương”, “chúng tôi”) cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập và sử dụng website dulichmaisuong.vn. Chính sách này quy định rõ mục đích, phạm vi thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân.

1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm phục vụ:

  • Xác nhận, xử lý và thực hiện các đơn đặt tour, dịch vụ du lịch mà Quý khách đăng ký
  • Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, thắc mắc
  • Gửi thông tin xác nhận đặt tour, hóa đơn, chương trình tour, thay đổi lịch trình
  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website

2. Phạm vi thu thập thông tin

Tùy theo nhu cầu sử dụng dịch vụ, Mai Sương có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên, ngày sinh, giới tính
  • Số điện thoại, địa chỉ email
  • Địa chỉ liên hệ
  • Số CCCD/hộ chiếu (áp dụng với tour cần thông tin xuất vé máy bay, tàu, làm thủ tục lưu trú, bảo hiểm du lịch)
  • Thông tin thanh toán (số tài khoản/thẻ chỉ được xử lý qua cổng thanh toán trung gian, Mai Sương không lưu trữ trực tiếp)

Mai Sương chỉ thu thập thông tin khi Quý khách chủ động cung cấp qua việc đăng ký tour, liên hệ tư vấn, hoặc điền form trên website.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian Quý khách sử dụng dịch vụ và tối đa 05 năm sau khi kết thúc giao dịch cuối cùng để phục vụ đối chiếu, giải quyết khiếu nại và theo quy định pháp luật kế toán, thuế hiện hành. Sau thời gian này, thông tin sẽ được hủy bỏ hoặc ẩn danh hóa trên hệ thống lưu trữ.

4. Đơn vị/cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách có thể được chia sẻ với:

  • Nội bộ Mai Sương: bộ phận kinh doanh, điều hành tour, kế toán, chăm sóc khách hàng để phục vụ trực tiếp việc thực hiện tour
  • Đối tác cung ứng dịch vụ liên quan đến tour: khách sạn, hãng vận chuyển (xe, tàu, máy bay), nhà hàng, đơn vị bảo hiểm du lịch — chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ đã đặt
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

Mai Sương cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi nêu trên.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH TM DV Du Lịch Mai Sương
Địa chỉ: 107/2B Tỉnh lộ 15, Ấp Tân Thạnh Tây, Xã Phú Hòa Đông, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0909 451 588
Email: maisuongtourist@gmail.com

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình đã cung cấp cho Mai Sương bằng cách liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hoặc email nêu trên. Mai Sương sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 07 ngày làm việc.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Mai Sương áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp (phân quyền truy cập nội bộ, bảo mật hệ thống lưu trữ) nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Trường hợp phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu, Mai Sương sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Chính sách có hiệu lực từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.